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Titel
Text copied to clipboard!Fluggesellschaft Kundenservice-Mitarbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Fluggesellschaft Kundenservice-Mitarbeiter, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht unserer Fluggesellschaft und der erste Ansprechpartner für unsere Passagiere. Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice, indem Sie Passagieren bei der Buchung, beim Check-in und bei der Gepäckabfertigung helfen. Sie beantworten Fragen zu Flügen, Gepäckrichtlinien und anderen Dienstleistungen der Fluggesellschaft. Ein hohes Maß an Geduld, Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten sind entscheidend, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Sie sollten in der Lage sein, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und gleichzeitig einen freundlichen und professionellen Service zu bieten. Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da Schulungen angeboten werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für Reisen und den Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Unterstützung von Passagieren am Flughafen
- Bearbeitung von Check-in und Gepäckabfertigung
- Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Bereitstellung von Informationen zu Flügen und Dienstleistungen
- Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Konflikten
- Koordination mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservice
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Servicestandards
- Verwaltung von Buchungen und Reservierungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Kundenorientierte Einstellung
- Grundkenntnisse in Computeranwendungen
- Flexibilität bei Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Teamfähigkeit und Problemlösungsfähigkeiten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine schwierige Situation nennen, die Sie gelöst haben?
- Wie priorisieren Sie Aufgaben in einem hektischen Umfeld?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Warum möchten Sie in der Luftfahrtbranche arbeiten?
